31 May Áreas de especialización de las Relaciones Públicas
Toda empresa necesita una buena reputación para tener éxito en su ámbito. Para conseguirlo depende de muchos factores y el pilar fundamental de todos ellos es el puesto de Relaciones Públicas, ya que administra la reputación de la empresa.
Las relaciones públicas o RR.PP. tienen como función el análisis de la organización para establecer un conjunto de acciones estratégicas que buscan fortalecer los vínculos con distintos públicos. El profesional de relaciones públicas es una pieza clave de la compañía ya que a través de la comunicación logra una mayor fidelidad en las acciones realizadas por la empresa.
¿Cuáles son las áreas de especialización de las Relaciones Públicas?
Las relaciones públicas están relacionadas con la comunicación estratégica de la empresa, pero además tiene una gran variedad de funciones que debe llevar a cabo. Las actividades clave son:
- Elaboración de un plan de comunicación de una organización
El profesional de Relaciones Públicas tiene la responsabilidad de diseñar un plan de comunicación que abarque tanto la comunicación externa como interna de la empresa.
El puesto de relaciones públicas ayudará a que todos los equipos de la empresa trabajen hacía una misma dirección. Es decir, todos sus esfuerzos resultan en acciones de comunicación como el posicionamiento en las redes sociales, el branding, la creación de vehículos de comunicación interna y cómo comunicarse con la prensa.
Esto consigue que la organización pueda alcanzar sus objetivos propuestos y posicionarse ante el público.
- Redactar comunicados de prensa
Los comunicados de prensa son anuncios para los medios de comunicación sobre actividades de la empresa. Esto puede parecer tarea fácil, pero no lo es, ya que un mal comunicado en prensa puede causar graves problemas a la empresa y a su imagen.
El profesional de Relaciones Públicas tendrá especial cuidado con las palabras utilizadas y debe saber bien qué es lo que se quiere comunicar para saber cuál sería el mejor tono de voz, el mejor momento de comunicarlo y quien sería el mejor portavoz.
- Organización de eventos
El RRPP organizará tanto los eventos internos como externos de la empresa. Deberán estar bien ejecutados y encargarse de que funcione correctamente y cumpla los objetivos propuestos.
- Estudios de mercado
Una de las funciones esenciales de las relaciones públicas es comprender el mercado. Debe entender el comportamiento de los consumidores y de los clientes potenciales.
Esta área es fundamental ya que a través de un buen estudio podrá ver con qué audiencia se está tratando, así como las preferencias y tendencias del mercado.
Áreas de administración en las agencias
- Administrar relaciones y contactos
Una empresa debe establecer relaciones diversas entre las organizaciones y sus audiencias. Hay diversas audiencias a las que dirigirnos, entre ellas está la comunidad interna de la empresa, la comunidad externa que serían los clientes, consumidores y cualquier persona que se relacione con la empresa, y por último pero igual de importante, los medios de comunicación. Todas las audiencias deben de trabajarse con cuidado a través de acciones estratégicas y networking.
- Administrar crisis
Todas las empresas se equivocan, y en consecuencia tienen críticas por ello. Las relaciones públicas son las responsables de lidiar con las críticas y controlar los daños. Es importante trabajar estas crisis, ya sean internas o externas de la mejor manera posible.
- Lidiar con las críticas
En consecuencia con lo anterior está esta área. Cada día es más fácil que las personas expresen sus opiniones. Esto a veces puede generar escenarios inesperados para la empresa donde se necesita una gestión rápida de respuesta.
- Asesoría de comunicación
La asesoría de comunicación establece una conexión entre el público y la empresa, se encarga de la parte de la comunicación de la organización, por lo que es necesaria la buena planificación del RRPP.
Las relaciones públicas son uno de los campos principales del área de comunicación. Combina estrategia, gestión, estudios, comunicación, entre muchas áreas con el fin de establecer una visión de la organización y tomar decisiones respecto a ello. Las relaciones públicas son un pilar fundamental en las empresas para garantizar la buena reputación de la organización.